Czy znasz najważniejsze zalecenia jak odpowiadać na wiadomości od klienta?

Aplikacja mobilna Google Moja Firma umożliwia Ci na odbieranie wiadomości tekstowych od Twoich klientów.

Jeśli chcesz profesjonalnie na nie odpowiadać, aby przyciągać do swojej firmy więcej klientów, warto zapoznać się z kilkoma zaleceniami.

Jak odpisywać na wiadomości otrzymane przez aplikację Google Moja Firma?

Przede wszystkim na bieżąco sprawdzaj czy masz nowe wiadomości, regularnie otwierając aplikację i klikając „Klienci”, a potem „Wiadomości”.

Na otrzymane wiadomości odpisuj jak najszybciej. Podane informacje powinny być zgodne z prawdą.

Upewnij się, że dobrze rozumiesz temat wiadomości, aby odpisać adekwatnie i konkretnie.

Co robić z problematycznymi klientami?

Jeśli zdarzy się sytuacja, że klient przysyła Ci nieodpowiednie wiadomości, możesz go zablokować. Otwórz daną rozmowę, a następnie kliknij symbol z 3 kropkami i wybierz polecenie „zablokuj”. W podobny sposób możesz również usunąć rozmowę.