Czym są opinie w usłudze Google Moja Firma?

Opinie to komentarze użytkowników Internetu umieszczane obok internetowej wizytówki danej firmy w Google. Ich autorami są zazwyczaj osoby, które skorzystały z usług tej firmy. Jeśli właściciel biznesu uważa, że konkretna opinia jest fałszywa, może ją zgłosić, a jeśli łamie ona zasady Google, zostanie usunięta. Nie należy jednak zgłaszać opinii, tylko dlatego, że się nie podobają. Wręcz przeciwnie – najlepiej wyciągnąć z nich wnioski i wykorzystać do rozwoju firmy, tak, aby jeszcze lepiej spełniać potrzeby klientów.

Czy wiesz, że możesz odpowiadać na opinie dotyczące Twojej firmy?

Każdy dobrze prosperujący biznes będzie miał pod firmową wizytówką Google Moja Firma zarówno pozytywne jak i negatywne opinie. Na każde z nich można odpowiedzieć – podziękować za przekazaną informację, lub wyjaśnić zaistniałe okoliczności. Jest to bardzo przydatne także w sytuacjach, gdy uważamy, że nasza firma została niesprawiedliwie oceniona. Prostując takie opinie, firma zwiększa zaufanie klientów.

Aby udzielić odpowiedzi należy zweryfikować swoją firmę, co polega głównie na zalogowaniu się do Google Moja Firma, oraz wybranie w menu ‘opinie’, a następnie ‘opowiedz’. Odpowiedź właściciela znajdzie się zaraz pod opinią klienta. Pozostali użytkownicy Internetu zobaczą wtedy zarówno opinię, jak i odpowiedź na nią, oznaczoną etykietą „odpowiedź właściciela”.

Jak najlepiej odpowiadać na opinie klientów?

• Zachowaj spokój. Nie traktuj opinii osobiście, uprzejme podejście, może sprawić, że jeszcze odzyskasz nieprzychylnego klienta, a pozostali przekonają się o Twoim profesjonalizmie.
• Postaraj się, aby Twoja odpowiedź była dość krótka i na temat.
• Nie musisz dziękować za każdą pozytywną opinię, jeżeli się na to zdecydujesz, postaraj się przy okazji podzielić jakąś ciekawą informacją dotyczącą firmy, na przykład nowej usługi.
• Zachowaj profesjonalizm. Nie narzucaj się, ani nie używaj obraźliwych określeń. To ostatnie jest także sprzeczne z polityką treści Google, więc taka odpowiedź może zostać usunięta.
• Postaraj się docenić negatywne opinie – szczególnie, jeśli są rzeczowe – takie uwagi mogą lepiej zwrócić uwagę na to, co nie gra w firmie, niż niejeden doradca. Za takie komentarze można nawet podziękować, zapowiadając jednocześnie poprawę sytuacji.

Źródło Czytanie opinii i udzielanie odpowiedzi

Setia.pl Google Moja Firma
ul. Kisielewskiego 18
43-300 Bielsko-Biała
tel. 33 496 84 88
tel. 608 310 139
Strona: Setia
Pozycjonowanie lokalne w mapach Google Moja Firma www

darmowa wizytówka firmy google, optymalizacja google maps, optymalizacja google moja firma, optymalizacja lokalne google, optymalizacja mapy google, optymalizacja regionalne google, optymalizacja w mapach google, pozycjonowanie google maps, pozycjonowanie google moja firma, pozycjonowanie lokalne google, pozycjonowanie mapy google, pozycjonowanie regionalne google, pozycjonowanie w mapach google, seo google maps, seo google moja firma, seo lokalne google, seo mapy google, seo regionalne google, seo w mapach google, strona w google moja firma