Jak zadawać pytania pod wizytówką Google Moja Firma?

Każdy użytkownik Internetu może zadać pytanie pod internetową wizytówką danej firmy. Jest to bardzo proste – wystarczy zalogować się w Google i wpisać do wyszukiwarki interesujące nas miejsce. Jeśli firma posiada konto w Google Moja Firma i dobrze uzupełniła wizytówkę, ukaże się ona po prawej stronie wyszukiwarki. Aby zadać pytanie, trzeba kliknąć przycisk „zadaj pytanie”, który mieści się mniej więcej na środku wizytówki. Pytania można zadawać w podobny sposób również w Mapach Google, jednak obecnie ta opcja jest dostępna tylko w przypadku urządzeń mobilnych. Zalogowany w Google Moja Firma właściciel wizytówki, otrzyma powiadomienie o zadanym pytaniu.
Zadając pytanie dobrze pamiętać, aby było jasne i konkretne, oraz nie zawierało treści niedozwolonych. Dzięki temu możemy spodziewać się szybkiej odpowiedzi. Każde zadane pytanie może być przez nas edytowane lub nawet usunięte. Nie możemy jednak usuwać pytań i odpowiedzi zadanych przez inne osoby – jedyną możliwością jest zgłoszenie ich do Google, które po zapoznaniu się z ich treścią i stwierdzeniu, że zawierają nieodpowiednie treści lub reklamę, usunie je.
Ciekawostką jest, że pytania może zadać też właściciel firmowej wizytówki, tworząc listę często zadawanych, na przykład telefonicznie, pytań klientów.

Jak wygląda odpowiadanie na pytania klientów przez Google Moja Firma?

Odpowiedzi na zadane pytanie może udzielić każdy użytkownik zalogowany w Google, nie musi być to właściciel biznesu. Aby tego dokonać, po odnalezieniu danej wizytówki należy kliknąć w sekcję pytań, a następnie wybrać pytanie na które chcemy odpowiedzieć i kliknąć „odpowiedz”. Osoba, która zadała pytanie, zostanie powiadomiona o Twojej odpowiedzi.
Warto odpowiadać na pytania klientów w sposób zgodny z prawdą i życzliwy. Pytania i odpowiedzi to kolejny, oferowany przez Google Moja Firma sposób na budowanie relacji z klientem i zdobywania ich zaufania.